Pandemi devri ekonomiyi ve bilhassa de toplumsal ilgileri alt üst etti. Kapanma sonrası yeni senaryoya ahenk sağlama çerçevesinde, müşteri ile olan etkileşimde pek çok şey değişime uğradı.
Uluslararası işe alım ve danışmanlık şirketi Michael Page Turkey, bu şartlarda dünya genelinde finansal likidite açısından şiddetli bir imtihandan geçirmekte olan ve satış gücünden daha yüksek performans bekleyen şirketler için “Akıllı Satış” yolunun muvaffakiyet faktörü olarak tesirlerini mercek altına aldı. Akıllı Satış” ın geleceğe dair yetkinlik ve stratejilerini inceledi.
Michael Page Üst Seviye Yöneticisi Çağla Şengöz Altaş,” Geriye dönüşün oldukça güç olduğu bir değişimin varlığı hissedilirken, şirketler bu değişimi engellemek yerine, yeni uzaktan satış çağına daha uygun yetkinlikte kişileri takımlarına dahil ederek, verimliliklerini arttırabilmenin yollarını keşfediyor. “ diyor. Altaş, şirket olarak, bu bahiste müşahede ve araştırmalara dayalı bilgileri derledikleri rapordan şu bilgileri aktarıyor;
Kapanma sonrası yeni senaryoya ahenk sağlama çerçevesinde, akıllı satışa yaklaşım metotları:
Akıllı satış perspektifinde müşteri ile görüşme hazırlığı, mevcut teknolojik araçların azami ölçüde kullanılmasına imkan veren bilişim yetkinlikleri ile birlikte, kritik bir başarı faktörü haline gelmiştir.
Artık şirketler, kendi potansiyel müşterileri ile etkileşimin kalitesini iyileştirmek için en üstün görüntü ve ses teknolojilerine yatırım yapmalıdır. Aksi durumda, uzaktan satışın sağladığı maliyetlerin optimizasyonunun boşa çıkması muhtemeldir.
Akıllı Satış: hangi müşteriler için daha tesirli olabilir
Her şirket, doğal olarak, yeni müşteriye satış yaklaşımı ile yüzleşecek ve “yeni normali” farklı şekilde değerlendirerek kendine uygun bir versiyonunu tasarlamaya çalışacaktır. Uzaktan satışın en karmaşık satış süreçlerinin büsbütün yerini almayacağı, müşteri ile olan doğru satış yaklaşımı ve satış sürecinin etkinliğini artırabileceği gözlemleniyor .
Başarılı bir satış grubunun yeni yetkinlikleri:
Satış Müdürünün kimliği, faaliyet gösterdikleri şirketlere nazaran, son bir yılda derin bir değişikliğe uğramıştır. Tüketicilerin yeni ihtiyaçlarına ahenk sağlayabilmek için yeni ticari ve satış yetkinlikleri gerekli hale gelmiştir. Yüz yüze satıştan büsbütün akıllı satış odaklı satışa geçiş sürecinde Satış Müdürünün rolünün önemi büyümüştür. Grubun oluşturulması, müşteriye en uygun yaklaşımı tanımlama ve ferdî güncelleme üzere yetkinliklere sahip olabilmesi ön plana çıkmıştır.
Gelecekteki iş görüşmeleri için stratejiler ve araçlar
- Yeni teknolojilerin öğrenilmesi;
- Verimliliği artırmak için toplantı içeriğinin daha uygun hazırlanması;
- Geçmişten farklı ve yeni malzemelerin kullanımı;
- Şirket çalışanlarıyla daha güzel etkileşim kurulması;
- Arka ofisteki iş süreçlerinin güncellenme gereksinimi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
